近日，天津市市场监管委与阿里巴巴集团联合举办了“政法会客厅”活动，针对“3·15”期间消费者反映的热点焦点问题，面向淘宝、天猫平台上的天津电子商务经营者，宣讲相关政策和法律法规。

　　活动中，天津市市场监管委工作人员介绍了天津市从依法管网、以网管网、协同管网、信用管网四方面入手，充分发挥“网监+”和网络市场监管部门联席会议机制作用，连续深入开展“网剑”行动，多措并举规范“双11”“双12”网络集中促销活动的工作成效，分析了天津市消费投诉举报特点，展示了“3·15”期间市场监管部门在开展社会消费维权宣传，推动社会共治和营造良好维权氛围等方面所做的工作。

　　阿里巴巴集团代表表示，企业将与政府部门密切合作，坚持履行法定义务与责任，打击假冒伪劣，保护知识产权，维护消费者权益，共同探讨信息资源共享以及其他方面合作事宜。

　　在现场问答环节，天津市市场监管委结合“3·15”期间受理的投诉举报，用大数据进行统计分析，总结归纳出消费纠纷集中的热点焦点问题。对消费者集中反映的大数据杀熟、默认勾选、个人信息泄露等网络购物纠纷，以及电子商务经营者在经营中遇到的亮照亮标、平台责任履行等方面的共性问题，天津市市场监管委工作人员现场答疑解惑。

　　据悉，今年“3·15”期间，天津市市场监管委围绕宣传发动、政企互动、消费体验、信用监管、执法维权、应急处置等六个方面开展了一系列活动。全市市场监管部门、消协组织共举办普法活动120场，开展大型咨询活动91次，印发各类宣传资料95000余份；举办各类座谈、交流、培训活动99次，参与的消费者代表达700余人、经营者代表达1100余人；登记处理各类投诉举报7257件，已办结1650件，通过调解，为消费者挽回经济损失91.2万元；销毁假冒伪劣建材产品1000余件。

　　本次“政法会客厅”活动的成功举办，是推动“政企互动”的一次有益尝试和良好开端，为天津市市场监管委与阿里巴巴集团携手推动建立政企合作机制，发挥政企协作优势，提高政企协同效能奠定了基础。天津市市场监管委将以该活动为契机，聚焦人民群众美好生活需要，采取一系列举措，不断提升全市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，努力营造安全放心的消费环境和公平优质的营商环境。  （李 彦）

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