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“为了开通社保卡的金融功能,竟然跑了三家银行没有办成。”日前,市民周女士拨打本报新闻热线反映称。原本只需到社保卡所对应的银行网点就可快速激活,但是周女士为何跑了几家银行都没办成呢?
周女士家在西青区,前不久,她听朋友介绍说,社保卡开通金融功能后会收到来自医疗账户发放的部分钱款,只需要携带相关证件和社保卡到其所对应的银行就可以办理开通。周女士社保卡所对应的银行是中国银行,“所以我先去的津兰支行,银行通过机器自助办理。”不过,周女士试了两台机器,都显示卡异常,她询问柜台工作人员,工作人员告诉周女士让她重新办卡,“但是他们这个网点办不了,让我去奥城的网点办。”周女士告诉记者。
按照津兰支行工作人员的指示,周女士又驾车前往奥城支行,拿号排队,等了20分钟,原本以为可以顺利办完,但是柜台工作人员又告诉周女士,这个卡显示属于几年前挂失后补办的新卡,挂失是在滨湖路支行,所以要想开通金融功能,得去滨湖路的网点。
按照银行工作人员的建议,周女士又来到第三家银行——滨湖路支行,“这次倒是没排队,折腾一下午,到这人家都快下班了。”周女士吐槽道。但是没想到,在这里依然没办成。“工作人员告诉我,当时挂失补办后没有开通金融功能,现在也不能开了,得重新办卡才行。但是他们这办不了,得去宾水道网点。”周女士说,“最后工作人员告诉我,宾水道网点周六不上班,让我先别跑了。”
折腾了一下午,周女士社保卡金融功能依然没有开通。但是这一下午的遭遇,却让周女士倍感无奈。“其实每一家银行工作人员态度都很好,但是我不明白的是,同样都是中国银行,为什么第一家银行不能直接告诉我最终去哪办理呢?为什么是一家‘推’向另一家?”
随后,记者和周女士一起联系了宾水道支行的工作人员,据工作人员介绍,他们可以重新开卡,并留下了周女士姓名和身份证号,表示会提前和滨湖路支行沟通,索要相关材料,让周女士在该网点工作时间前往办理。
究竟是中国银行各网点系统不一致?还是工作人员业务能力有问题?看似简单的一件事,为何跑了几家银行都没有办下来?昨天,记者也联系到中国银行,并将问题反映给中国银行的工作人员,不过,截至发稿,记者暂未得到中国银行方面的回复。
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