“今年年初，我发现手机话费中多了一项来电提醒短信业务的费用，每月3元。在我印象中，自己从未办过该项服务，这扣费从何而来呢？”读者娄先生日前反映，找到移动客服却一直未能妥善解决。

　　接到反映后，记者与移动天津公司相关部门取得联系。经工作人员查询，发现娄先生的来电提醒短信业务是2013年办理的，初步判断是娄先生自己通过手机定制或在柜台办理。对此说法，娄先生并不认同。他表示，由于工作关系，经常会有关机需要，但这6年来并未享受过提醒服务，另外移动公司也无法提供相关签字合同或者语音留言。经测试，娄先生的手机确实没有来电提醒功能，该提醒业务不知何故已处于休眠状态。经过双方协商，移动天津公司把娄先生来电提醒短信业务的6年费用全部退回。对此结果，娄先生表示满意。

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